Terme dhe kushte të përgjithshme

NATURA KS SH.P.K
Përditësimi i fundit: 24 shtator 2026

Shitësi është NATURA KS SH.P.K, numër biznesi 810840307, Zekerie Cana nr. 51, Prishtinë, Republika e Kosovës. Këto kushte vlejnë për blerjet në naturatherapy.al. Porosia përgatitet në magazinën tonë në Prishtinë dhe dërgohet në adresën që na jepni në Shqipëri.

Kontakti: natura.kosove@gmail.com, +383 45 956 000. Orari: e hënë–e premte 08:00–20:00, e shtunë 10:00–18:00.

Kontrata

Kontrata lidhet kur e përfundoni porosinë dhe i pranoni këto kushte. Duhet të jeni të paktën 18 vjeç, ose të blini me lejen e prindit. Të dhënat e adresës duhet të jenë të vërteta.

Produktet dhe çmimet

Çmimet janë në lekë, siç shihen në faqe në çastin e porosisë. Fotot janë përshkruese. Nëse një çmim është gabim i qartë, ju njoftojmë dhe ju japim mundësinë ta anuloni porosinë ose ta mbani me çmimin e ndrequr. Mund ta refuzojmë një porosi kur produkti nuk është në magazinë ose kur të dhënat e dorëzimit nuk qëndrojnë.

Pagesa

Në këtë dyqan pagesa bëhet në dorëzim, kur e merrni porosinë. Nuk ka pagesë me kartë.

Dërgesa

Dërgesa në adresë në Shqipëri kushton 440 L. Mbi 1 500 L është falas. Afati i zakonshëm është 2–5 ditë pune, nga dita kur porosia del nga magazina në Prishtinë. Nëse nuk ju gjejmë në adresë, bëhen dy përpjekje brenda tri ditëve dhe pastaj porosia kthehet në magazinë. Vonesa nga rruga, dogana ose forca madhore nuk është vonesë për të cilën mbajmë përgjegjësi.

Kthimi

Mund të tërhiqeni nga blerja brenda 14 ditëve nga dita kur e merrni produktin, pa na dhënë një arsye, nëse produkti është i pahapur dhe paketimi i padëmtuar. Kthimi në atë rast është pa kosto për ju. Na shkruani te natura.kosove@gmail.com dhe produktin e dërgoni te Zekerie Cana nr. 51, Prishtinë, Republika e Kosovës.

Suplementi ose kozmetika e hapur nuk kthehet për ndryshim mendjeje. Nëse një kthim i produktit të hapur pranohet, mund të zbresim deri në 50% të vlerës për humbjen e vlerës tregtare.

Për një defekt të dukshëm na shkruani brenda 8 ditëve nga marrja. Për një defekt të fshehur, brenda 8 ditëve nga zbulimi dhe jo më vonë se 6 muaj. Produkti me defekt zëvendësohet ose rimbursohet, dhe kthimi është pa kosto për ju. Paratë e pagesës në dorëzim kthehen me transfer bankar në llogarinë që na jepni, pasi produkti të mbërrijë në magazinë dhe të kontrollohet.

Ankesa

Ankesën e dërgoni te natura.kosove@gmail.com ose me postë te Zekerie Cana nr. 51, Prishtinë, Republika e Kosovës. E shqyrtojmë brenda një afati të arsyeshëm.

Ligji

Këto kushte rregullohen nga ligjet e Republikës së Kosovës, përfshirë Ligjin Nr. 06/L-034 për mbrojtjen e konsumatorit dhe Ligjin Nr. 04/L-077 për marrëdhëniet e detyrimeve. Për një mosmarrëveshje me një person fizik, gjykata kompetente është ajo në Prishtinë. Versioni në shqip është versioni që vlen.